Le CATI, sans le centre d'appels.
Decibel administre vos questionnaires structurés par la voix et vous restitue des bases prêtes à l'analyse. Des vagues plus larges, multilingues, administrées 24/7 sans centre d'appels.
La rigueur statistique, à grande échelle.
Échelle sans plateau
Sans centre d'appels à mobiliser, des vagues d'enquête bien plus larges deviennent réalistes, y compris à l'international.
Compatibilité statistique
Exports aux formats standards, prêts pour vos outils d'analyse, réponses ouvertes transcrites et codées.
Multilingue natif
Lancez la même enquête dans plus de 20 langues, sans recruter d'enquêteurs locaux.
Meilleurs taux de complétion
L'interaction vocale réduit l'abandon par rapport aux formulaires, sur de nombreux profils de répondants.
Synchrone, asynchrone ou séquencé.
Vos répondants répondent en direct, via un lien envoyé par SMS ou e-mail, ou en plusieurs sessions. Plus de souplesse, donc plus de réponses, et de meilleure qualité.
De votre questionnaire au terrain, en autonomie.
Une plateforme self-service, pilotée par vos équipes.
Decibel n'est pas un service d'exécution : vos chargés d'études construisent le questionnaire, lancent la vague et suivent la collecte en direct, sans intermédiaire.
Créer
- Structure, logique et échelles du questionnaire
- Objectifs et taille de la vague
Paramétrer
- Ciblage et quotas de répondants
- Langues et canaux : appel, SMS, e-mail
- Ton et règles de reformulation
Lancer
- Administration vocale automatisée
- Des centaines d'interviews en parallèle, 24/7
Suivre
- Taux de complétion en direct
- Qualité des réponses, question par question
- Ajustements en cours de vague
Analyser
- Tris à plat et tris croisés
- Exports CSV / Excel prêts pour vos outils
- Synthèse automatique de la vague
Centre d'appels externalisé
Plateaux à briefer, plannings d'enquêteurs, délais fixes : chaque modification du questionnaire relance tout le cycle.
Pilotage direct
Vous corrigez une question et relancez la vague en quelques minutes, sans re-brief ni re-planification.
Cadrons votre prochaine vague.
Découvrez la qualité vocale sur un extrait, puis cadrons ensemble votre prochaine enquête.